Rückerstattung und Widerruf

1. Zahlung über Paddle

Zahlungen für PS Core werden von Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Rückerstattungen werden deshalb über den Rückerstattungsprozess von Paddle bearbeitet.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

• Öffnen Sie https://paddle.net und suchen Sie Ihre Bestellung (mit der E-Mail-Adresse der Bestellung), um die Rückerstattung zu beantragen.
• Alternativ wenden Sie sich an den Käufersupport von Paddle: [email protected], und nennen Sie Bestellnummer und Grund.
• Sie können uns auch unter [email protected] schreiben; wir leiten Ihr Anliegen an Paddle weiter bzw. unterstützen Sie.

3. Testphase

Die Testphase ist 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte nutzbar. Vor Ablauf der Testphase erhalten Sie von uns einen Zahlungslink von Paddle. Erst wenn Sie darüber eine Zahlungsmethode hinterlegen und den Vorgang abschliessen, wird eine Zahlung ausgelöst. Nutzen Sie den Link nicht, wird nichts abgebucht; der Zugang kann nach Ablauf einer Nachfrist gesperrt werden.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Recht kann erlöschen, wenn die Leistung auf Ihren Wunsch bereits begonnen hat; es gelten die Bedingungen von Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Der Dienst richtet sich vorrangig an Unternehmen, für die kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

5. Fehler und Nichtlieferung

Ist der Dienst aus technischen Gründen nicht nutzbar und können wir das nicht in angemessener Frist beheben, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung der entsprechenden Zahlung.

6. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen (im Konto oder über https://paddle.net). Die Kündigung gilt zum Ende der bezahlten Laufzeit; bereits genutzte Zeiträume werden grundsätzlich nicht anteilig erstattet, soweit nicht oben anders geregelt.