Reembolsos y desistimiento

1. Pago a través de Paddle

Los pagos de PS Core los procesa Paddle como Merchant of Record. Por tanto, los reembolsos se tramitan mediante el proceso de reembolso de Paddle.

2. Cómo solicitar un reembolso

• Abra https://paddle.net y busque su pedido (con la dirección de correo electrónico del pedido) para solicitar el reembolso.
• También puede contactar con el soporte para compradores de Paddle en [email protected], indicando el número de pedido y el motivo.
• También puede escribirnos a [email protected]; trasladaremos su solicitud a Paddle o le ayudaremos.

3. Periodo de prueba

El periodo de prueba es gratuito durante 14 días y no requiere tarjeta de crédito. Antes de que finalice la prueba, recibirá de nuestra parte un enlace de pago de Paddle. Solo se realiza un cobro cuando añada un método de pago a través de él y complete el proceso. Si no utiliza el enlace, no se cobra nada; el acceso puede bloquearse tras un periodo de gracia.

4. Derecho de desistimiento de los consumidores

Los consumidores del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido pueden, por regla general, desistir en un plazo de 14 días desde la compra sin indicar motivo. El derecho puede perderse si la prestación ya ha comenzado a petición suya; se aplican las condiciones de Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). El Servicio está dirigido principalmente a empresas, para las que no existe un derecho legal de desistimiento.

5. Defectos y falta de entrega

Si el Servicio no puede utilizarse por motivos técnicos y no podemos solucionarlo en un plazo razonable, tiene derecho a una sustitución o al reembolso del pago correspondiente.

6. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento (en su cuenta o a través de https://paddle.net). La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; los periodos ya utilizados, por regla general, no se reembolsan de forma proporcional, salvo que se indique otra cosa más arriba.