Remboursements et rétractation

1. Paiement via Paddle

Les paiements pour PS Core sont traités par Paddle en tant que Merchant of Record. Les remboursements suivent donc la procédure de remboursement de Paddle.

2. Comment demander un remboursement

• Ouvrez https://paddle.net et recherchez votre commande (avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande) afin de demander le remboursement.
• Vous pouvez aussi contacter le support acheteurs de Paddle à [email protected] en indiquant le numéro de commande et le motif.
• Vous pouvez également nous écrire à [email protected] ; nous transmettrons votre demande à Paddle ou vous assisterons.

3. Période d’essai

La période d’essai est gratuite pendant 14 jours et ne nécessite aucune carte de crédit. Avant la fin de l’essai, vous recevrez de notre part un lien de paiement de Paddle. Un paiement n’est déclenché que lorsque vous y ajoutez un moyen de paiement et finalisez la procédure. Si vous n’utilisez pas le lien, rien n’est débité ; l’accès peut être bloqué après un délai de grâce.

4. Droit de rétractation des consommateurs

Les consommateurs de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni peuvent en principe se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de l’achat, sans indiquer de motif. Ce droit peut s’éteindre si l’exécution a déjà commencé à votre demande ; les conditions de Paddle s’appliquent (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Le Service s’adresse avant tout aux entreprises, pour lesquelles il n’existe pas de droit de rétractation légal.

5. Défauts et non-livraison

Si le Service ne peut pas être utilisé pour des raisons techniques et que nous ne pouvons pas y remédier dans un délai raisonnable, vous avez droit à un remplacement ou au remboursement du paiement correspondant.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment (dans votre compte ou via https://paddle.net). La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; les périodes déjà utilisées ne sont en principe pas remboursées au prorata, sauf indication contraire ci-dessus.