Возвраты и отказ от договора

1. Оплата через Paddle

Платежи за PS Core обрабатывает Paddle в качестве Merchant of Record. Поэтому возвраты осуществляются в рамках процесса возврата Paddle.

2. Как запросить возврат

• Откройте https://paddle.net и найдите свой заказ (по адресу электронной почты, указанному в заказе), чтобы запросить возврат.
• Либо обратитесь в службу поддержки покупателей Paddle по адресу [email protected], указав номер заказа и причину.
• Вы также можете написать нам на [email protected]; мы передадим ваш запрос в Paddle или поможем вам.

3. Пробный период

Пробный период бесплатный в течение 14 дней и не требует кредитной карты. До окончания пробного периода вы получите от нас ссылку для оплаты от Paddle. Платёж инициируется только после того, как вы добавите через неё способ оплаты и завершите процесс. Если вы не воспользуетесь ссылкой, ничего не списывается; доступ может быть заблокирован после льготного периода.

4. Право потребителей на отказ от договора

Потребители в Европейской экономической зоне и Великобритании, как правило, могут отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. Это право может быть утрачено, если по вашей просьбе исполнение уже началось; применяются условия Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Сервис ориентирован прежде всего на компании, для которых законного права на отказ не существует.

5. Недостатки и непредоставление

Если Сервис невозможно использовать по техническим причинам и мы не можем устранить это в разумный срок, вы имеете право на замену или возврат соответствующей оплаты.

6. Расторжение

Вы можете расторгнуть подписку в любое время (в учётной записи или через https://paddle.net). Расторжение вступает в силу по окончании оплаченного срока; уже использованные периоды, как правило, не возмещаются пропорционально, если выше не указано иное.